بیمه دانا، ایران و آرمان در صدر شکایات بیمه‌ای

تهران (شبکه اقتصاد) – بیمه مرکزی در گزارشی آمار شکایات ۱۰ ماهه سال ۱۴۰۳ صنعت بیمه را منتشر کرد. طبق این گزارش، در مجموع ۷۴۳۰ شکایت ثبت شده که از این تعداد ۶۶۲۹ فقره رسیدگی شده و ۸۰۱ شکایت همچنان در حال بررسی است. از میان شکایات بررسی‌شده، ۴۲۲۴ فقره وارد و ۲۴۰۵ فقره ناوارد تشخیص داده شده‌اند، که نشان‌دهنده ۵۶.۸ درصدی شکایات وارد به شرکت‌های بیمه‌ای است.

این گزارش با هدف شفافیت عملکردی، تسهیل فرایند رسیدگی و بهبود پاسخگویی به شکایات بیمه‌گذاران منتشر شده و جایگاه شرکت‌های بیمه‌ای به دلیل پویایی عملکرد، ماهانه تغییر می‌کند.

طبق گزارش بیمه مرکزی، در میان ۳۱ شرکت بیمه‌ای، بیمه دانا با ۱۴۲۷ شکایت بیشترین میزان شکایات را داشته که از این تعداد ۱۱۷۵ فقره وارد بوده است. پس از آن، بیمه ایران با ۸۷۹ شکایت (۳۶۷ شکایت وارد) و بیمه آرمان با ۷۳۱ شکایت (۵۸۲ شکایت وارد) در رتبه‌های دوم و سوم قرار دارند.

از سوی دیگر، بیمه آسماری (۱۲ شکایت)، بیمه امید (۱۵ شکایت) و بیمه توسعه (۲۰ شکایت) کمترین میزان شکایات را ثبت کرده‌اند.

در بین رشته‌های بیمه‌ای، بیمه شخص ثالث با ۳۲۸۲ شکایت (۴۴٪ کل شکایات) در صدر قرار دارد، در حالی که بیمه درمان با ۱۶۳۰ شکایت (۲۱.۹٪) و بیمه بدنه خودرو با ۱۳۰۳ شکایت (۱۷.۵٪) رتبه‌های بعدی را به خود اختصاص داده‌اند.